Les exigences de la marque NF "des établissements d'hébergement pour les personnes âgées" (EHPA)
 
Les exigences de la marque NF service «EHPA » sont basées sur la norme NF X50-058. Elle concerne les établissements ayant un code Finess propre (ex : domicile collectif, logement foyer, EHPAD), proposant un hébergement permanent ou temporaire et justifiant de deux ans d’activité effective.
Sont exclus, les accueils de jour et les services offerts par les familles d’accueil.
NF Service "des établissements d'hébergement pour les personnes âgées" (NF X50-058)
Un établissement d'hébergement pour les personnes âgées certifié s'engage à respecter lors de sa prestation de service les points fondamentaux suivants:
 
          - Le respect de l'éthique
          - La qualité de l'accueil
          - L'information fournie
          - Le cadre de vie
          - Le projet personnalisé (garantissant l'accompagnement et le soins)
          - Le traitement des réclamation clients
          - La qualité et la formation du personnel
          - La prise en compte de la satisfaction client
     Pourquoi une marque NF Service "des établissements d'hébergement pour les personnes âgées" (EHPA)
 
De nombreuses dérives, parfois graves, dans les soins, le traitement et l'accueil de nos aînés ont été constatées dans de nombreuses maisons de retraites et autres établissements spécialisés dans l'hébergement pour les personnes âgées.
     Axess qualité vous accompagne à la certification NF Service " NF EHPA"
 
Nos experts sont à votre disposition pour vous aider à obtenir votre certification NF Service. Ils vous aiderons à mettre en place un système simple, efficace et parfaitement conforme aux exigences du cahier de charge NF Service des EHPA.
 
Nos intervenants réalisant aussi des audits de certification NF Service pour AFNOR Certification. vous bénéficierez ainsi d'une parfaite connaissance des exigences des auditeurs et du déroulement de l'audit auquel  vous serez préparé.
 
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La norme NF service EHPA a été élaborée en 2002 à l'initiative de GERIAPA (Mécénat de CNP Assurances) en étroite collaboration avec l’AFNOR certification et l’ensemble des professionnels du secteur afin d'améliorer la qualité du service rendu aux résidents de ces établissements.
 
Ce référentiel métier est considéré comme l'outil le mieux adapté pour répondre aux exigences fixées par la loi du 2 janvier 2002 dans le secteur de l'action sociale et médico-sociale.
 
La norme NF service "des établissements d'hébergement pour les personnes âgées" est un gage de qualité et donc de confiance pour les résidents, les familles, les financiers et les pouvoirs publics.
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