Le saviez-vous ? Le Syntec Etudes de marché et d’opinion préconise à ses adhérents de faire certifier iso 20252 leurs actvités.
Axess qualité vous accompagne à la certification iso 20252 "étude de marchés et d'opinion" Nos experts sont à votre disposition pour vous aider à obtenir votre certification iso 20252. Ils vous aiderons à mettre en place un système simple, efficace et parfaitement conforme aux exigences de la norme. Nos intervenants réalisant aussi des audits de certification iso 20252, vous bénéficierez ainsi d'une parfaite connaissance des exigences des auditeurs et du déroulement de l'audit auquel vous serez préparé. Contactez nous obtenir une offre détaillée adaptée à vos besoins.
- la méthodologie des études : - l’objectif de l’étude, les thèmes aborder et population à étudier, - la planification de l’étude, le briefing des enquêteurs, - le coût et les délais… - le savoir-faire : - l’organisation du recueil d’information, - la formation du personnel, la maîtrise des sous-traitants… - la transparence : - la protection des données à caractère personnel, - l’anonymat du client, la transparence à l’égard des personnes interrogées.
Les exigences de l'iso 20252 Etude de marché et d'opinion Les exigences de cette "marque" sont définies par la norme internationale iso 20252 qui la norme NF X50-057. Elle définie un niveau de qualité pour les études de marché au niveau mondial. S’appuyant sur la norme iso 9001 pour le management de la qualité, l'iso 20252 impose des exigences liées à toutes les étapes du processus de réalisation des études : de la demande initiale du client jusqu’à la présentation des résultats, en passant par l’étape délicate du recueil d’informations. Etre certifié iso 20252 permet de mettre en place un système qualité tourné vers la satisfaction du client tout en engageant une amélioration continue du service. Les caractéristiques certifiées concernent :
Avec les exigences de qualité de service contenu dans ce référentiel NF Service, les clients peuvent ainsi sélectionner un prestataire d'études à partir de caractéristiques objectives et, au final investir dans des études en toute confiance. Ils ont l’assurance que le recueil des données se fera de manière objective et neutre, en toute déontologie.
Pourquoi une certification iso 20252 "Etude de marchés et d'opinion" ? Les entreprises et les services publics font de plus en plus appel à des sociétés d’études de marché et d’opinion. Dans ce secteur, le respect de la déontologie et la qualité du service rendu sont indispensables pour pouvoir donner confiance aux clients. Pour cela, les professionnels du secteur ont développés en 2001 avec AFNOR Certification la marque NF Service Etudes de Marché et d’opinion. Cette norme a depuis été remplacé par l'iso 20252. Avec cette certification, les sociétés d’études se distinguent clairement des sociétés ayant pour activité la constitution de fichiers dans le cadre de prospection ou de vente directe.
"Etude de marchés et d'opinion" (iso 20252, ex certification NF 323)
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